A exploração dos meios digitais como redes sociais, comuns no conceito web 2.0 e intranet interativa, deve começar a acontecer nas organizações. A proposta é oferecer canais de interação ativos com seus públicos através destas mídias.
O formato sugere a criação de espaços para divulgação e discussão de temas relevantes sobre a marca, a empresa, seus negócio e mercado, assim como entretenimento, através de vídeos, áudios e bom humor.
Mas para a implantação e continuidade desta nova forma de comunicar nas empreses é preciso alguns cuidados. Afinal a imagem da empresa estará exposta podendo a qualquer momento ser denegrida.
Para que a fórmula seja funcional é preciso a interação do comunicador da empresa como gerador de conteúdo, que será comentado pelos internautas empresariais (leia-se funcionários da empresa). Para isso é preciso que os textos, imagens e audios tragam relevância ao seu publico alvo. De forma informal, bem humorado e alinhado com o que é relevante para todos pois, se não houver interesse , não haverá interação espontânea.
A participação pode ser estimulada através, primeiramente, da apresentação oficial desta nova ferramenta e com a distribuição de materiais impressos aos funcionários. Até mesmo uma cartilha pode ser elaborada.
Após ultrapassada a primeira barreira chega o desafio: que assuntos devem ser tratados no espaço? Por onde começar?
Penso que um bom começo é saber que o que relevante pra você pode não ser para o outro. Sendo assim, sugiro uma breve pesquisa, etapa que deve ser concluída antes do lançamento, obviamente. Saiba o que atraí seu público alvo: futebol, novela, política? Qualquer assunto pode servir de pano de fundo para que a empresa passe a mensagem desejada, basta que o comunicador use criatividade e esteja antenado ao mundo.
No entanto, todos precisam saber que tudo isso é uma tentativa de interação muito nova e que para sua efetividade é preciso participação, derrubar paradigmas e uma dose extra de perseverança do comunicador.
Por: Alessandra Fraga
