Branding é a gestão empresarial que coloca o relacionamento entre a marca e seus consumidores, é a organização das idéias e práticas que determinam como a marca se apresenta aos seus consumidores.
O valor da marca é intangível, ela vale a percepção do público e as associações que estes tiveram e tem sobre a marca. Estas sensações e impressões são geradas à partir dos processos que asseguram o serviço, a entrega e a qualidade que estão por trás da marca.
Sua marca gera impacto, define seu produto, expressa seu negócio, é única? E como sua marca é representada através dos serviços que sua empresa oferece?
Muitas vezes é necessário rever a marca, para isso é preciso determinar suas forças e suas fraquezas e a partir daí revitaliza-la, não somente com novo slogan, mas com um novo slogan que garanta algo tangível para seu consumidor.
Os colaboradores da empresa devem conhecer a nova marca, assim como suas novas diretrizes. Este trabalho deve ser feito através de esforços de comunicação interna que envolvem palestras, informativos, workshop, etc. As principais caracteristicas desta nova marca e o que ela irá remeter ao consumidor devem ser difundidos com persistência. Isso deverá garantir que todos estejam comprometidos com o novo.
Marca envolve história, reputação, imagem e deve ser produzida para pessoas. Por isso exige gestão permanente.
Por: Alessandra Fraga
